Дата последнего обновления: 31 октября 2025 года
Оператор персональных данных: evakuator-moskva24.ru (далее — Оператор), телефон: +7 (925) 624-01-95 (далее — Оператор).
Сайт: https://evakuator-moskva24.ru/ (далее — Сайт).
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152), Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в сфере обработки персональных данных.
Политика определяет порядок обработки персональных данных и уважения конфиденциальности пользователей Сайта (далее — Пользователи), их прав и свобод при использовании услуг по эвакуации автомобилей в Москве и Московской области. Оператор гарантирует соблюдение конфиденциальности и защиту прав Пользователей.
Политика является публичным документом. Она размещена на Сайте по адресу: https://evakuator-moskva24.ru/privacy-policy. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
1. Общие положения
1.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей Сайта в целях предоставления услуг по эвакуации автомобилей, консультаций, обработки заявок и взаимодействия с Пользователями.
1.2. Обработка персональных данных осуществляется на законных основаниях, добровольном согласии Пользователя или в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
1.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем при заполнении форм на Сайте (например, формы заявки на эвакуатор), совершении звонка на номер +7 (925) 624-01-95 или отправке сообщения в WhatsApp/Telegram по этому номеру. Согласие действует бессрочно до отзыва Пользователем.
1.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (раса, здоровье, биометрия и т.д.) и биометрические данные.
2. Определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.4. Предоставление персональных данных — действия, направленные на передачу персональных данных третьим лицам (не Оператору).
2.5. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства Оператору или иностранному лицу. Оператор не осуществляет трансграничную передачу.
3. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих принципах:
- Законность и справедливость;
- Ограничение цели обработки (только для предоставления услуг эвакуатора);
- Минимизация данных (сбор только необходимых);
- Точность и актуальность;
- Ограничение срока хранения (не дольше, чем необходимо);
- Конфиденциальность и безопасность;
- Ответственность Оператора за нарушения.
4. Субъекты и цели обработки персональных данных
4.1. Субъектами персональных данных являются:
- Физические лица — Пользователи Сайта, заказывающие услуги эвакуатора;
- Юридические лица — представители компаний, использующие услуги.
4.2. Цели обработки:
- Обработка заявок на эвакуацию (имя, телефон, адрес, тип авто);
- Консультации по телефону/WhatsApp;
- Улучшение качества услуг (анализ обращений);
- Маркетинг (рассылки с согласия, не чаще 1 раза в месяц);
- Исполнение договоров (доставка авто на СТО).
Обработка прекращается по достижении цели или по отзыву согласия.
5. Состав персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает следующие категории данных:
- Общие данные: ФИО, контактный телефон, email, адрес (для выезда эвакуатора);
- Специфические данные: марка/модель авто, номер VIN, описание поломки (для услуг).
5.2. Данные собираются:
- Через формы на Сайте;
- При звонках/сообщениях (+7 (925) 624-01-95);
- Из cookies (анонимизированные, для аналитики).
5.3. Оператор не собирает данные несовершеннолетних без согласия родителей.
6. Порядок обработки персональных данных
6.1. Обработка осуществляется:
- Автоматизированно (CRM-система для заявок);
- Немного автоматизированно (ручная обработка звонков).
6.2. Хранение: не дольше 3 лет после последней заявки (или по отзыву согласия). Данные хранятся на серверах в РФ (хостинг [указать, если известно]).
6.3. Передача:
- Партнёрам (СТО, сервисы) — только с согласия и для исполнения заказа;
- Государственным органам — по запросу в соответствии с законом.
6.4. Обезличивание: данные анонимизируются для статистики.
6.5. Уничтожение: по истечении срока или по запросу субъекта.
7. Права субъектов персональных данных
В соответствии со ст. 14–22 ФЗ-152, Пользователь имеет право:
- Получать информацию об обработке;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
- Отзывать согласие (письменно на info@evakuator-moskva24.ru);
- Жаловаться в Роскомнадзор или суд.
Для реализации прав обращайтесь по email: info@evakuator-moskva24.ru или телефону +7 (925) 624-01-95.
8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
8.1. Оператор принимает меры:
- Организационные (внутренние регламенты);
- Технические (шифрование, антивирус, доступ по ролям);
- Физические (защищённые серверы в РФ).
8.2. В случае инцидента (утечки) Оператор уведомит Пользователя и Роскомнадзор в 24 часа.
9. Заключительные положения
9.1. Политика вступает в силу с момента размещения на Сайте.
9.2. Все вопросы — по email info@evakuator-moskva24.ru или телефону +7 (925) 624-01-95.
9.3. Право на обращение в суд по спорам.
Оператор: evakuator-moskva24.ru Дата: 31.10.2025